Informativa sui Resi
La nostra politica sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, tu abbia 30 giorni di tempo per richiederne la restituzione.
Perché il reso sia accettato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:
- Non deve essere stato indossato o utilizzato
- Deve avere tutti i cartellini intatti
- Deve essere contenuto nell’imballaggio originale
- Deve essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@sorelle-collezioniprivate.com. I resi dovranno essere spediti all’indirizzo che ti verrà fornito al momento della richiesta.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@sorelle-collezioniprivate.com.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto un articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adatta.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
- Prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati)
- Prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici)
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare il reso.
Non accettiamo il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire il prodotto ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.
Periodo di Ripensamento di 14 Giorni per l’Unione Europea
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Le condizioni per il reso rimangono le stesse: l’articolo deve essere nelle condizioni originali, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originale. Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso può variare a seconda della banca o della società che ha emesso la carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@sorelle-collezioniprivate.com.
